Politiques, livraisons et remboursements
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POUR LES OEUVRES ORIGINALES
Après réception du paiement pour une oeuvre originale que vous avez acheté, l'artiste s'engage à vous fournir un certificat d'authenticité.
Notez que la livraison n'est pas incluse dans le prix de la toile affichée sauf pour les livraisons au Québec et en Ontario, pour les autres lieux de livraison les frais sont payés par l'acheteur, svp voir la section ''Expédition''.
Le certificat d'authenticité que vous recevrez vous garantie la valeur de la toile, ainsi que l'exactitude d'une oeuvre réelle faite par l'artiste et non une reproduction. Cette preuve est à conserver à vie, car cela prouve que l'oeuvre authentique vous appartient. Le document contient également vos informations qui atteste votre achat comme propriétaire légitime.
Notez qu'il n'y a aucun remboursement après la vente d'une toile. Le dépôt pour réserver une toile est non-remboursable, si toutefois vous changez d'idée sur le choix de l'oeuvre, communiquez rapidement avec StudioArtDOuellet.
Après réception de l'oeuvre à domicile dans un parfait état, le nouveau propriétaire est responsable du bien et s'engage à prendre soin de la toile.
Important: Ne pas exposer la toile directement au soleil, car les couleurs peuvent changer avec les années. Garder l'oeuvre dans un endroit qui n'est pas trop humide, car la base du bois peut travailler avec les années. L'artiste n'utilise que des matériaux et médiums de qualité, ce qui certifie la durabilité et la beauté de l'oeuvre à travers le temps.
StudioArtDOuellet se retire de toute responsabilité après la livraison adéquate de l'oeuvre, si celle-ci est endommagée par un bris, feu, vol ou vandalisme.
L'artiste garde ses droits d'auteur sur l'oeuvre, ce qui interdit le plagiat, ainsi que la vente de reproduction de l'oeuvre sans le consentement de l'artiste.
EXPÉDITION
POUR TOUTES LES LIVRAISONS DE TOILES
La livraison est gratuite au Québec et en Ontario (Canada) par l'artiste ou par expédition par un tiers. Pour les expéditions vers d’autres destinations, les frais de transport sont payables par l'acheteur à la réception ou à la collecte de l'article. Il me fera plaisir de vous fournir un prix approximatif selon le format de l'envoi et la destination.
Les frais de douanes sont aux frais de l'acheteur et ne sont pas de la responsabilité de l'artiste vendeur.
Votre oeuvre d’art sera expédiée par POSTE CANADA pour assurer la qualité de la livraison de l'oeuvre. Un numéro de suivi vous est transmis par courriel afin de vous permettre de suivre la progression de votre colis.
Les colis sont livrés du lundi au vendredi selon les heures d’ouverture.
Une signature à la livraison est requise, si vous n’êtes pas à votre résidence, un papier sera remis sur votre porte pour que vous puissiez collecter le colis à l’intérieur d’un 7 jours supplémentaire.
Les commandes sont assujetties aux taxes du pays de livraison. Les commandes qui franchissent les douanes sont assujetties aux droits de douane à l’importation, aux taxes du pays de livraison et aux frais d’administration douaniers. Dans de tels cas, une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnelles. Vous recevrez également un courriel lorsque la toile sera prête à être envoyé pour les frais supplémentaires dus aux tarifs internationaux non compris dans le prix de base indiqué lors de votre achat.
POLITIQUE DE RETOUR
Ce site vous permet l’acquisition de produits ou d’œuvres d’art originales. Les droits d’auteurs vont à StudioArtDOuellet pour la reproduction et l’impression sur canevas. Nous n’acceptons aucun remboursement sur les œuvres et articles vendus sur le site. Seul un crédit pour échange peut être applicable à la valeur du tableau. Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir un crédit pour échanger votre tableau, vous devez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Il est à noter que dans tous les cas, vous devrez assumer les frais de retour et les frais de livraison du nouveau tableau choisi. Le crédit pour échange pourra se faire seulement lorsque nous aurons reçu le tableau retourné dans un état impeccable.
Le client s’engage à prendre soin du canevas, StudioArtDOuellet s’acquitte de toutes responsabilités pour l’échange ou le crédit s’il y a un bris après la réception du colis à domicile après 48h en possession de l’oeuvre.
Merci pour votre compréhension et pour votre confiance.
Pour communiquer avec l'artiste, écrivez à studioartdouellet@gmail.com
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POLICIES, DELIVERIES AND REFUNDS
FOR ORIGINAL ARTWORKS
Upon receipt of payment for an original artwork you have purchased, the artist will provide you with a certificate of authenticity.
Please note that shipping is not included in the price of the canvas displayed except for deliveries in Quebec and Ontario, for other places of delivery the costs are paid by the buyer, please see ''Shipping'' section.
The certificate of authenticity that you will receive guarantees the value of the painting, as well as the accuracy of a real work made by the artist and not a reproduction. This proof is to be kept for life, as it proves that the authentic work belongs to you. The document also contains your information that certifies your purchase as the rightful owner.
Please note that there are no refunds after the sale of a painting. The deposit to reserve a painting is non-refundable, however, if you change your mind about the painting, please contact StudioArtDOuellet promptly.
After receiving the painting at home in perfect condition, the new owner is responsible for the property and agrees to take care of the paintings.
Important: Do not expose the canvas to direct sunlight, as the colors may change over the years. Keep the work in a place that is not too humid, as the base of the wood can work over the years. The artist uses only quality materials and mediums, which certifies the durability and beauty of the work over time.
StudioArtDOuellet is not responsible for any damage caused by breakage, fire, theft or vandalism after proper delivery of the artwork.
The artist retains his copyright on the work, which prohibits plagiarism, as well as the sale of reproductions of the work without the artist's consent.
SHIPPING
FOR ALL CANVAS DELIVERIES
Free shipping in Quebec and Ontario (Canada) by the artist or by third party shipping. For shipments to other destinations, shipping charges are payable by the buyer upon receipt or pick-up of the item. I will be happy to provide you with an approximate price depending on the size of the shipment and the destination.
Customs fees are at the buyer's expense and are not the responsibility of the selling artist.
Your artwork will be shipped by CANADA POST to ensure quality delivery of the artwork. A tracking number will be sent to you by email so that you can follow the progress of your package.
Packages are delivered from Monday to Friday according to opening hours.
A signature is required upon delivery, if you are not at your residence, a paper will be given on your door so that you can collect the package within 7 additional days.
Orders are subject to the taxes of the country of delivery. Orders that pass through customs are subject to import duties, country of delivery taxes and customs administration fees. In such cases, a customs invoice will accompany your package or follow by mail. Recipients are responsible for paying these additional fees, duties and taxes. You will also receive an email when the painting is ready to be shipped for additional charges due to international tariffs not included in the base price indicated at the time of your purchase.
RETURN POLICY
This site allows you to purchase original products or artworks. The copyrights go to StudioArtDOuellet for reproduction and printing on canvas. We do not accept any refunds on artworks and items sold on the site. Only a credit for exchange can be applied to the value of the painting. In the event that you wish to obtain a credit for exchanging your painting, you must contact us within 48 hours of receiving your package. Please note that in all cases, you will be responsible for the return shipping costs and the shipping costs of the new painting chosen. The credit for the exchange can be done only when we have received the returned painting in perfect condition.
The customer agrees to take care of the canvas, StudioArtDOuellet is not responsible for the exchange or credit if there is a breakage after receiving the package at home after 48 hours in possession of the work.
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To contact the artist, write to studioartdouellet@gmail.com